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服务支持
SERVICE

售后服务承诺

1、维保质量保障

① 我司保证所使用的设备配件产品是全新的,未使用过的,是最新的或最流行的型号和用一流的工艺生产的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。

② 我司保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命期内应具有满意的性能。

③ 在保证质量保证期内,我司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责; ④ 我司接到通知后,到达现场维修或更换有缺陷的货物和部件。

2、售后服务保障

① 安装调试服务: 销售合同一旦成立,公司技术人员负责对各种技术参数进行详细的书面确认,对设计施工图全面图纸会审。在安装工程中,公司将严格按照国家颁发的有关各种安装规范执行,做到安全、美观、科学、合理。确保机组不因施工问题而影响正常运行.安装完毕后,我们负责对机组系统进行调试、检测,以保证机组安全、经济、可靠地运行,最大限度地为用户节约运行成本和满足用户的各种需求功能。

② 机房的初期运转服务: 为了方便用户,我司售后服务负责认真培训甲方的操作人员并能进行简单维修,并协助建立机房管理制度机组运行档案和运行备忘录。

③ 售后服务: 从机组运行开始,不管机组运行工况是否正常,我司的售后服务部都要每二个月定期地对用户进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况,向作业人员了解空气能热泵热水机组热水系统运行状况,排除一切可能发生故障的隐患,对机组及时进行调理与用户随时交流经验。质量保修期内免费提供咨询、维修服务。

      佛山意德美邦科技有限公司承诺空气能热泵热水机组的质量保修期为买方出具最终验收合格证明后二年。承诺提供对该空气能热泵热水机组设备进行终身维护。 售后服务部设有易损件备件库,设备一旦意外故障,售后人员接到通知后,立即赶赴现场解决问题,服务完毕后并让用户签字后方可离开。 售后服务部建立完善的用户售后服务电脑档案,每年三次(开始运行与结束运行)对机组进行系统而规范的监视,维护和保养,创一流服务水平,树立意德美邦品牌,保证“只要您是我们的用户,售后服务就随时在您身边”的承诺,真正做到“让用户买得放心,用得安心”。

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